Política de Entrega e Prazos da Renovarte

A Renovarte se dedica a oferecer produtos personalizados com a mais alta qualidade e a garantir que sua experiência de compra seja satisfatória em todos os aspectos, incluindo a entrega. Entendemos a importância de receber seus itens personalizados dentro do prazo e em perfeitas condições. Por isso, detalhamos abaixo nossa política de entrega e prazos.

Prazos de Produção

Por se tratar de itens personalizados, o tempo de produção é um fator crucial. Cada peça é criada individualmente, seguindo suas especificações e o padrão de qualidade Renovarte.

• Prazo Padrão: O prazo médio de produção para a maioria dos nossos produtos é de 5 a 10 dias úteis. Este prazo se inicia após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias para a personalização (como arquivos de imagem, textos, cores, etc.).

• Prazos Específicos: Alguns produtos, devido à complexidade do processo de personalização ou à necessidade de materiais específicos, podem ter um prazo de produção excepcional e previamente informado na página do produto.

Importante: Prazos de produção podem variar em períodos de alta demanda, como datas comemorativas (Natal, Dia das Mães, etc.). Nesses casos, avisaremos com antecedência em nosso site e redes sociais.

Prazos de Envio e Transporte

Após a finalização da produção, seu pedido será embalado com todo o cuidado e postado. O prazo de transporte é variável e depende da modalidade de frete escolhida e da sua localidade.

• Modalidades de Frete: Oferecemos diversas opções de frete para melhor atender às suas necessidades:

  • Correios (PAC e Sedex): Opções com diferentes prazos e valores, ideais para todo o território nacional.

  • Transportadoras: Em alguns casos, podemos oferecer o envio por transportadoras parceiras, que podem apresentar prazos diferenciados para determinadas regiões.

• Cálculo do Frete e Prazo: O cálculo do frete e a estimativa do prazo de entrega são feitos diretamente no carrinho de compras, após você informar seu CEP. Apresentaremos as opções disponíveis, com seus respectivos custos e prazos de entrega estimados.

• Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com ele, poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

Considerações Importantes

• Endereço de Entrega: Certifique-se de que o endereço cadastrado para entrega esteja completo e correto. A Renovarte não se responsabiliza por falhas na entrega decorrentes de endereços incorretos, incompletos, inexistentes ou por ausência de recebedor no momento da entrega. Caso o pedido retorne ao remetente por esses motivos, um novo frete será cobrado para reenvio.

• Recebimento: A entrega será realizada mediante a assinatura de quem receber o produto. Caso não haja alguém para recebê-lo, os Correios ou a transportadora podem realizar novas tentativas ou deixar um aviso para retirada em uma agência.

• Atrasos: Embora façamos o nosso melhor para cumprir os prazos, eventuais atrasos na entrega por parte dos Correios ou transportadoras podem ocorrer e estão fora do nosso controle. Em caso de atrasos significativos, entre em contato conosco para que possamos auxiliar na resolução junto à empresa responsável.

• Danos ou Divergências na Entrega: Ao receber seu pedido, confira a embalagem e o produto. Caso identifique avarias na embalagem, produto danificado ou qualquer divergência em relação ao seu pedido, pedimos que recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@renovarte.com.br ou pelo telefone [seu-telefone]. Se aceitar o produto com avaria, o processo de troca ou devolução se torna mais complexo.

A Renovarte agradece a sua confiança e está à disposição para quaisquer dúvidas sobre nossa política de entrega e prazos.